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第一百零四章 与客户做朋友

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    “陈老弟,你真是年轻有为啊,咱们这些土老帽,搞一辈子的工业,(

    更新速度快 百度搜 第五文学 即可找到本站。)到头来还是落后产能……”厂长何军喜抽着烟,说道,“早年邓小平说得好,科学技术是第一生产力。”

    陈非笑了笑:“任何产业都需要变革,不能与时俱进,一点一滴的进步,那是等死。”

    其实,陈非并不认为传统的水泥、钢铁行业会过时,但是一直用这种传统的办法去经营肯定不是办法,必须要与时俱进去尝试经营理念突破和技术创新。

    比如,零售行业受到了电子商务的冲击后,一些开明的零售商开始进军电商,结合自己实体店的优势,弄出了O2O模式,也就是OnlineToOffline,线上和线下融合。这等同于重新定义自己的经营模式。于是,一些土老帽的传统连锁零售业,又变成了非常时髦的新业态。

    银行业更是与时俱进的典型,上个世纪比尔盖茨预测,保守的银行业遇到互联网(),下个世纪可能会被淘汰掉。结果,银行根本没有被淘汰,只不过是拥抱互联网,人工的财务统计变成了IT工具统计,网络银行、手机银行之类,皆证明了被视为保守主义者的银行,是传统行业中不算保守,从来都是积极使用新技术,并且是这些新技术的受益者。银行业一直在与时俱进的变化,所以比尔盖茨对于银行业的预测,根本没有实现。

    至于,水泥啊钢铁啊,人类社会暂时是离不开这些基础的材料。但是,传统的生产、销售模式不行,恐怕是要动动脑子,搞一点创新了。

    怎么创新,陈非是不知道的,这得传统行业自己去摸索。

    但是,不创新的话,可能会很惨。

    比如,传统的手机行业,遭遇到互联网企业,智能手机狂潮下,欧洲传统手机列强,用不了十年,既陷入全军覆灭——犹如史前恐龙灭绝一般的突然性灾难!

    实际上,在行业骤变后,手机这个行业还是存在的,但是手机的定义变化了,从过去的电话、短信为主的通信工具,变成了更多功能的便携式智能终端。苹果、安卓等等智能手机,成为了手机新的行业标准。

    与工厂的领导客套几句,陈非拿着伪装出科幻时髦感觉的机器,在工厂中利用厂子闲置的电能进行充电。

    在取用了100万度电能后,陈非用了10万度电能,给自己清理了时空穿越给自己带来的身体隐患。

    看着能量如同输液一般,进入自己的体内,五脏六腑都感觉到剧痛。

    半晌后,陈非一身臭汗,骂骂咧咧道:“我擦,这简直跟电刑差不多,您就不能让治疗方式温柔一点?”

    小白10086没有任何感情的声音,回复:“增加30万度电能,可以改善体验。甚至将痛苦的体验,变成快感。”

    陈非摇头说道:“算了!”为了抠门节省30万度电能,陈非还是能忍受这点痛苦的。

    俗话说,吃得了苦中苦,方能成为人上人嘛。

    ——————

    2013年7月13日,回到A时空的第三天时间。这一段时间,陈非除了在工厂购买了一点电能之外,更是积极的参与小陈电器的经营活动。

    小陈电器现在的经营,确实是不俗,每天能完成几十单生意,一天的营业额达1万元以上,销售毛利润一般,但是架不住回头客众多。

    比如有一个女生,就因为和沈沙聊得来,据说两星期前买了一部800多元的手机,后来手机送老妈了,又在店中给自己新选了一部1300多元的手机。

    至于给手机预装APP之类的,小陈电器也不是像陈非之前说的那样,不顾用户体验,盲目给的手机预装上百个APP。而是询问用户的需求,针对性的帮用户刷机,装APP应用。此外,还有手机美容服务,给一些用户手机壳这也是细水长流的赚钱项目。

    还有什么键盘啊、鼠标啊、U盘啊、数据线啊、接线板啊、老人手机啊,各种周边琐碎的零配件什么的,店中都是有销售,利润并不是很丰厚,不过,胜在这些配件不容易贬值,能卖出去基本都能赚一点钱。

    实体店的生意,基本上一天天的在向好。

    至于淘宝网店方面,这虽是一个方向,但是在淘宝上开网店的店主数千万计,大多数仅像是炮灰,能吸引流量和客单已经是很难了,更别说的盈利了。

    淘宝上开店赚钱的概率,比一名菜鸟新人去启点写书赚稿费的概率是低多了。至少启点这么多年来,签约的门槛大致是三十本书签一本,一百本身上架一本的样子。上架的书,努力一点,勤快一点,就算成绩差没啥订阅,也可以赚到一些全勤补贴不是?

    而淘宝可从没有给开店的店主什么全勤啊补贴了,淘宝网站上更不可能给店主们站内的资源推荐宣传,给他们吸引流量。

    网店的店主想要站内的推荐宣传——花钱买广告!

    尼玛,大淘宝的广告,是一般创业的草根能买得起的吗?人家一些小公司,对于淘宝的广告价格,也要犹豫再三!

    淘宝开店盈利是非常艰辛的,小陈电器也是和许多一开始的创业店主一般,搞一些亏本促销去吸引流量客单。但是每天亏的钱控制住,不超过300元,每个月的网店的推广亏损被限制在1万元以内。

    网店经营以一年为期,若是一年之后,小陈电器的网店看不出什么发展前途,到时候再重新制定网店的发展策略。

    关于小陈电器的经营方略,逐步开始确定实体店为主,兼顾网店的思路。

    陈非积极的听取了在场众员工的提议。

    总结了一些员工们的建议,实体店以“朋友服务”为主,不强调什么技术啊,性价比啊,而是比拼亲切感。

    真切的将客人当做朋友,可以和客人聊任何的话题,甚至可以听他们唠叨生活中的苦闷,记住客户的名字,将他们当做朋友一般接待。

    网店方面,也主要比拼服务态度。销售的产品可以平庸,专业技术也可以平庸,用亲切服务来留住用户。

    当然了,既然定位为朋友服务,亲切服务,那么小陈电器注定是小众式的发展,不可能走快速发展,跑马圈地的那一套。

    若是发展的速度快了,需要招募更多的人,到时候员工素质不一,未必能人人能很好的贯彻这一经营方针。

    “我们的口号是,与客户做朋友!”沈沙兴奋的挥拳,显得英姿飒爽。

    陈非见状,目光瞄向了电脑上的一张图片“土豪,咱们做朋友好不好?”,显然朋友服务,听起来很厉害的一种创意,但实际上却是网络上恶搞文化中汲取的灵感。

    陈非和沈沙得意的将小陈电器的经营理念,向长辈们炫耀。结果,长辈们却不以为然的打击说道,市场上许多小摊小店,都是用这一套吸引熟客。

    也许,那些老一辈的小商人,并没有什么时髦的理念,但是遵循本能,有些饭店、杂货铺、服装店,凭着亲切服务,逐渐发展熟客。

    陈非闻言不禁愕然,忽然有种感悟,其实越是基层的那些不入流的小商贩,其实可能掌握了更好的服务方式。

    那些庞然大物一般的企业,手下员工几千几万的,所有的服务都开始模板化、形式主义,基层员工有多少真心的做好服务,不外乎是应付工作而已。

    反而是小摊小贩,为自己的生计而努力,不少人能提供更好的服务。当然,也不是绝对的,小摊小贩有热情周到服务的,自然也有一些服务态度不好的。各行各业,林子大了,什么都鸟有……


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